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為常州抗疫最美物業人加油(14)-常州市物業管理網
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堅守防疫一線40天,父母抱怨她只顧工作,她卻說“業主更需要我”!


常州市物業管理網   2020/3/3

今年 42 歲的鐘莉是常州中房物業有限公司御源林城項目經理。從 1 月 23 日至今,她身先士卒帶領團隊 60 多名員工日夜堅守奮戰在防疫第一線,為小區 2290 戶業主筑好安全堡壘。

△鐘莉在門崗工作

連續一個多月忙碌在小區,每天工作長達 12 個小時以上,她抽不出空去看望年邁的父母。母親打來電話抱怨她 " 沒有親人,只有工作了 "。有些委屈的鐘莉表示:" 作為物業人,作為項目經理,業主更需要我!"

不顧傷痛堅守防疫一線

鐘莉原先自己開了一個花店,因為生意太忙,她的腿部又被查出半月板達到三度損傷,醫生建議她多休息,少走路。之后,她關閉了自己的花店,轉行踏入物業服務行業。" 轉行之前,我以為物業工作會輕松一點,但沒想到比開花店還累。"作為一名物業人,她一干就是 9 年,如今已是常州中房物業御源林城項目經理,這個小區她工作服務了 9 年,感情已經非常深厚了。疫情發生以來,她帶領 60 多名員工做好各項防疫工作,疫情排查、門崗管控、保潔消殺、關愛居家隔離和居家觀察的業主 ……

△鐘莉在門崗工作

從 1 月 23 日至今,她沒有休息過一天,一心撲在小區疫情防控工作上,平均每天工作時長超過 12 小時,步行步數都在一萬步以上。顧不了自己腿部的傷痛,她和同事們并肩作戰,以實際行動詮釋著 " 疫情無情,物業人有情 " 的責任與擔當。截至目前,小區陸續有 45 戶居家隔離業主、135 戶居家觀察業主。隔離病毒不隔離愛,鐘莉給這些業主建了一個微信服務群,業主有什么需求,直接在群里呼叫,物業工作人員就會提供送菜、收垃圾等上門服務。

相比父母業主更需要我

鐘莉的父母都已年過六旬了,老兩口就住在御源林城小區,這里不僅是鐘莉工作的小區,也離鐘莉家很近,方便照顧。2018 年年底,鐘莉的父親突發腦梗,經過手術后,一直在家恢復治療。平常,每天中午,午休的鐘莉都會去父母家里吃飯,順便看看老人。可是自打疫情發生以來,鐘莉已經有一個多月沒有去過父母家了,每天中午她就吃些盒飯、泡面對付過去。忙碌的她只能通過電話叮囑父母:" 千萬不要出門。"母親見鐘莉只顧工作,就在電話里抱怨道:" 你沒有親人,只有工作了。"這話多少讓鐘莉有點不好受,不過她只有將委屈藏在心里,依然義無反顧忙碌在小區里。鐘莉說,一個多月沒有去看父母,一方面是因為自己實在太忙了,另一方面是她每天接觸人員較多,父母年紀畢竟大了,萬一有感染再傳給父母就不好了。再說她還有一個妹妹,父母有什么需求,就會在家庭微信群里呼叫,妹妹、妹夫以及鐘莉的老公都會去照顧的。" 爸媽這邊我不擔心,因為他們還有別人照顧呢。 但小區我擔心啊,我是負責人,我不在現場像什么話。" 鐘莉說,身為一名物業人,就應該把業主放在第一位。

無懼質疑守好第一道門

2 月 24 日凌晨 4 點 25 分,鐘莉被一通電話吵醒了。小區值班保安向她報告,有一輛上海牌照的私家車想要進小區,車上有 6 名乘客,自稱是從上;赜戳殖堑募依。但是保安們在核對身份信息時,卻發現這些人員的身份證號碼并不是上海的,而是湖北籍返常人員。得知這一情況,鐘莉立即清醒了,她一邊夸贊保安們認真負責,一邊指導他們立即聯系社區、街道、公安等部門進行匯報。最終社區對這 6 名湖北籍返常人員采取了 " 四合一 " 上門,居家隔離等跟蹤管控措施。2 月 25 日上午,鐘樓公安分局、鐘樓區住建局來到小區,對盡職盡責和勇于擔當的 3 名值班保安進行表彰。

△鐘樓公安分局、鐘樓區住建局對 3 名保安進行表彰

對此,鐘莉也為之驕傲。" 治療一線在醫院,防疫一線在物業。作為物業人,應該為業主守好第一道防線。" 鐘莉說,疫情發生以來,小區實行封閉化管理,業主憑出入證進出,絕大部分業主都能支持和配合,但也有部分業主不理解的。對此鐘莉總是告訴同事們," 不要害怕質疑,勇于擔責,耐心解釋,一切都是為了所有業主的安全著想。"


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